Assistance

Ressources d'aide

Le guide d'utilisation couvre tous les réglages en détail, y compris la configuration des routeurs, les réglages d'interface et les étapes de dépannage.

• Guide d'utilisation — manuel de configuration détaillé et référence de dépannage.
• Politique de confidentialité — quelles données SNMP Taskbar conserve et où.
• Conditions d'utilisation — utilisation acceptable et clause de non-responsabilité.

Problèmes courants

L'application ne trouve aucune interface

Cliquez sur Découvrir les interfaces dans les réglages. Si aucun résultat n'apparaît ou qu'une erreur s'affiche :

• Confirmez que le SNMP est activé sur l'appareil.
• Vérifiez que la chaîne de communauté correspond à celle configurée sur l'appareil.
• Vérifiez que votre Mac peut atteindre le port UDP 161 de l'appareil — aucun pare-feu ni VPN ne doit le bloquer.
• Vérifiez la liste de contrôle d'accès SNMP de l'appareil pour confirmer que l'adresse IP de votre Mac est autorisée.

La direction du trafic semble inversée

Ouvrez les réglages, sélectionnez l'interface, puis activez Inverser la direction. Cela permute le compteur traité comme émission par rapport à réception — utile lorsque le routeur signale le trafic du point de vue du réseau local.

Un routeur affiche un badge d'avertissement

Le routeur a manqué plusieurs sondages SNMP consécutifs. SNMP Taskbar tentera de se reconnecter automatiquement à ce routeur — les autres routeurs continuent de se mettre à jour normalement. Si le badge persiste, vérifiez l'accessibilité réseau et confirmez que le service SNMP de l'appareil est actif.

Les débits semblent trop élevés ou trop faibles

Vérifiez le réglage d'unité de débit dans les réglages (Mbps, Kbps, Go/s, etc.) et la fenêtre de lissage. Une fenêtre de lissage large moyenne les pics; une fenêtre courte réagit immédiatement aux rafales.

La barre de menus est trop large

Désactivez Afficher dans la barre de menus pour les interfaces de priorité moindre. Elles continuent d'être surveillées et restent accessibles via Afficher le détail.

Je ne vois pas l'application dans le Dock ou le sélecteur d'applications

Par défaut, SNMP Taskbar s'exécute comme un utilitaire de barre de menus. Activez Afficher dans le Dock dans les réglages si vous souhaitez qu'elle apparaisse dans le Dock et le sélecteur d'applications.

Recueillir des diagnostics

SNMP Taskbar consigne les événements de reconnexion et de sondage propres à chaque routeur dans le système de journalisation unifiée d'Apple, sous le sous-système ca.slepp.snmp-taskbar. Ces journaux restent sur votre Mac et ne sont jamais envoyés automatiquement ailleurs.

Pour recueillir les journaux récents, exécutez la commande suivante dans le Terminal :

log show --last 30m \
  --predicate 'subsystem == "ca.slepp.snmp-taskbar"' \
  --info --debug

Vous pouvez aussi ouvrir Console.app et filtrer par le sous-système ca.slepp.snmp-taskbar. Copiez les entrées pertinentes pour les partager avec l'assistance.

Contact

Si le guide d'utilisation et les problèmes courants ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, vous pouvez contacter directement le développeur :

Veuillez inclure le résultat des journaux de diagnostic (voir ci-dessus) et une brève description de ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu. Cela permet de résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement.